![]() |
| Информация: правила хостинга |
|
Пожалуйста, прочитайте всё внимательно. Если у Вас есть вопросы, посетите наш форум, прочитайте Ответы на Частые Вопросы или свяжитесь с нами. Договор для Физических лиц: http://advanta.org/help/Simple_Contract.doc Договор для Юридических лиц (организаций): http://advanta.org/help/Contract_With_Organization.doc ОТПРАВКА ДОКУМЕНТОВ Физическим Лицам: Договор, подписанный с нашей стороны, высылается по запросу клиента посредством e-mail (скан-копия). Стоимость: $4.99 (услуги сканирования). Юридическим Лицам: Счет на оплату (1 экземпляр), договор на оказание услуг (2 экземпляра), акт выполнения работ (2 экземпляра), подписанные с нашей стороны, высылаются нами обычной почтой заказным письмом после получения оплаты. При регистрации обязательно укажите свой почтовый адрес, если он отличается от юридического. Рекомендуется: приобретать хостинг и регистрацию домена на длительный срок, напр. 1-2 года, т.к. стоимость хостинга - мизерная, а ежемесячные (ежеквартальные) платежи повлекут за собой дополнительную нагрузку на нашу и на Вашу бухгалтерию. AdvantA.org с 01.01.2009 применяет упрощенную систему налогообложения и не является плательщиком НДС (счета-фактуры не выставляет). Все выставленные счета, акты выполненных работ и счет-фактуры хранятся в нашем биллинге и доступны для просмотра и проверки (мой аккаунт -> список платежей), в случае каких-либо неточностей сообщите нам. Повторный просмотр выставленного счета также доступен в этом разделе биллинга. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА Мы стараемся сделать Вашу работу со службой технической поддержки компании AdvantA.org наиболее продуктивной, оперативной и приятной и сэкономить наше общее время. При обращениях обязательно сообщайте номер Вашего заказа и тарифный план. В случае технической проблемы указывайте ее описание, и при каких действиях она возникает, предоставляйте данные доступа в панель управления сайтом cPanel. К вопросам финансового характера добавляйте данные доступа (логин и пароль) в управления счетами BPanel. В течение всего времени работы нами собрана база часто задаваемых вопросов и ответы на них. К Вашим услугам форум и страничка F.A.Q. E-Mail*. Основной способ связи. Посредством электронной почты решаются вопросы любой важности и сложности. Все запросы регистрируются в столе помощи и им присваивается номер. При ответе по e-mail (support@, sales@, ceo@) не цитируйте переписку, т.к. она уже хранится в нашей базе и доступна оператору для просмотра. Ответы, загроможденные цитатами уже имеющегося текста, останутся без внимания, уважайте наше общее время. Приоритет билета в столе помощи при необходимости выставляется сотрудниками AdvantA.org. Крайне не рекомендуется выставлять высочайший приоритет, т.к. его самостоятельный неправильный выбор может негативно повлиять на решение проблемы (уведомления об ответах в таких билетах дополнительно отправляются дежурному сотруднику посредством SMS). ICQ**. Введена с целью быстрого ответа на единичные вопросы, не требующие каких-либо дополнительных действий, и оказывается только при статусе "В сети". Беспокоить при наличии статуса "Занят", "Не Беспокоить" и т.п. категорически запрещено. Нарушения будут пресекаться вплоть до приостановления предоставления услуг. Не пишите предложений типа "Как дела?", "Можно вопрос?", "Привет, ты тут?" и т.п., сразу переходите к делу, отключайте SPAM-фильтр сообщений. Телефон**. Предпродажные и финансовые вопросы. * Как правило, время нашего ответа по e-mail не превышает 24 часов (ген.директор проверяет свою почту раз в неделю). Отправка писем сразу на несколько e-mail адресов, дублирование текстов в ICQ или на форуме – это прекрасный шанс остаться без ответа. ** Решение проблем по ICQ и телефону не гарантируется. Не задавайте вопросов "зачем", "почему" и т.п. если Вас просят что-то сделать. Ответ прост: "так надо". Вне зависимости от степени тяжести Вашей проблемы, психического состояния и др. запрещается обращаться к нашим специалистам в грубой или экспрессивной форме c применением нецензурных выражений или ругательств. Многократные и в тоже время неоправданные (напр. желание "побеседовать о жизни" и др.) обращения могут быть причиной остановки предоставления услуг. Внимательно ознакомьтесь с перечнем услуг для Вашего тарифного плана, и не требуйте предоставления тех, которые отсутствуют. Установка и/или настройка скриптов (форумы, гостевые книги, доски объявлений и др.) производится самим клиентом. Нестандартная техническая поддержка, включающая в себя установку вышеописанных скриптов, дополнительных модулей или программ, не входящих в состав обычного программного обеспечения сервера; персональная настройка аккаунта под "экзотические" скрипты; работы на сервере, связанные с деятельностью клиента и т.п., осуществляется за дополнительную плату – $30 за 1 час. Регистрируясь у нас, Вы автоматически подписываетесь на новости AdvantA.org (информация об изменении тарифных планов, запуске новых сервисов, плановых работах и пр.). Как правило, за год производится 3-7 информационных рассылок по электронной почте. Отписаться от обычных информационных писем можно в биллинге. Важные рассылки будут приходить вне зависимости от настроек биллинга. РАЗМЕЩЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ На наших серверах запрещено размещать порно и эротические материалы. Используйте другие хостинги, разрешающие хранение информации данного вида. Например, http://www.adult-host.ru Во избежание перегрузок сервера не рекомендуется устанавливать скрипты публичных чатов и порталов (PhpNuke, E-Xoops, Xoops, SmallNuke, PostNuke, Limbo и др.). |
|
|
Правила | Форум | Ответы на Вопросы | Наши Клиенты |
|