E-Mail (стол помощи) – основной способ связи. Все запросы регистрируются и им присваивается номер.
Техническая Поддержка
Общие Вопросы
Жалобы на Клиентов
support@advanta.org
Отдел Продаж
Биллинг
sales@advanta.org
(активация аккаунтов & регистрация доменов &
доп. услуги)
Руководитель юр. лица
ceo@advanta.org
(дельные предложения по улучшению качества
сервиса)
Перед первым обращением к нам любым из способов обязательно прочитайте информацию на страничке правил.
∗ Рекомендуется при выборе площадки в США: относительно быстрая установка и замена оборудования, скорое решение стандартных проблем.
∗∗ Уровень сервиса ниже среднего: дата-центр бюджетного класса. Иногда при возникновении каких-либо программных или аппаратных проблем возможно их длительное решение, достигающее нескольких дней. Однако, как правило, подобных проблем не возникает.
∗∗∗ Обычный российский ДЦ. Уровень выше среднего: стандартное время решения проблем, вменяемая техническая поддержка.