E-Mail (стол помощи) – основной способ связи. Все запросы регистрируются и им присваивается номер.
Техническая Поддержка
Общие Вопросы
Жалобы на Клиентов
support@advanta.org
Отдел Продаж
Биллинг
sales@advanta.org
(активация аккаунтов & регистрация доменов &
доп. услуги)
Руководитель юридического лица
ceo@advanta.org
(дельные предложения по улучшению качества
сервиса)
Альтернативные способы связи (решение проблем не гарантируется):
ICQ. Техническая поддержка: 8367267
(Дмитрий) – старший специалист;
322486686
(Сергей), 352701703
(Татьяна);
192393
(Алексей, только финансовые вопросы, выделенные серверы и VPS).
Skype: marlina1989 Татьяна
ICQ/Skype руководителя не присутствует на сайте.
Телефон – предпродажные и финансовые вопросы; техническая поддержка оказывается выборочно и исключительно при чрезвычайных ситуациях, не терпящих отлагательств. См. полную контактную информацию.
Перед первым обращением к нам любым из способов обязательно прочитайте информацию на страничке правил.
∗ Рекомендуется при выборе площадки в США: относительно быстрая установка и замена оборудования, скорое решение стандартных проблем.
∗∗ Уровень сервиса ниже среднего: дата-центр бюджетного класса. Иногда при возникновении каких-либо программных или аппаратных проблем возможно их длительное решение, достигающее нескольких дней. Однако, как правило, подобных проблем не возникает.
∗∗∗ Обычный российский ДЦ. Уровень выше среднего: стандартное время решения проблем, вменяемая техническая поддержка.